Klantenscore 8,4 / 10 op basis van 2171 beoordelingen

Hulp nodig? 085 001 2121

Allround webshop medewerker - Klantgerichte Auto Accessoires/onderdelen specialist

Ben jij de collega die deze veelzijdige job invult?

Het geeft je een kick om klanten een goed advies te geven.

Je houdt van divers werk en weet van aanpakken.

Je bent gestructureerd en houdt goed het overzicht, je ziet waar het fout gaat en kaart dit aan bij je teamleider.

Je bent een teamspeler en probeert probleemoplossend te zijn.

Wat doen wij?

Wij willen (technische) auto accessoires & onderdelen bereikbaar maken voor de gewone consument. We maken er een sport van om klanten net dat beetje extra advies te geven zodat de klant uiteindelijk meer plezier van zijn product gaat hebben. We zijn een jong team, wat maakt dat je veel mogelijkheid tot inbreng hebt en gemakkelijk veel verantwoordelijkheid op je kan nemen als je dit wilt. Doordat wij een compact team hebben kunnen wij snel schakelen, dit is misschien wel onze grootste kracht.

De meeste klanten vinden ons op internet en het meeste wordt daarom ook via de webshop besteld. Wij onderhouden de gehele website zelf en hebben een team dat zich constant bezig houdt met online marketing en developing van de website. We hebben ook een winkel/experience center, hier kunnen klanten van het beste advies voorzien en kunnen ze eventueel het product gelijk meenemen. Wij geloven dat alles mogelijk is met een klein beetje creativiteit en een gezonde dosis doorzettingsvermogen.

Wat ga je doen?

Je start de dag met je collega’s om de hoofdtaken te verdelen. Als de verdeling gemaakt is, wordt het tijd om alle aanvragen van klanten te beantwoorden en de openstaande orders van gisterenavond te controleren. Na het controleren van de orders ga je slimme keuzes maken bij welke leveranciers je de backorders gaat bestellen eventueel betrek je collega’s hierbij om een goede keuze te maken. In de loop van de dag komen de producten binnen deze controleer je, mocht het niet juist zijn neem je direct contact op met de leverancier en zoekt naar een passende oplossing. Tussendoor overleg je goed met je collega’s wie de telefoon opneemt en de klanten in de winkel helpt. Einde van de dag heb je nog een aantal vragen van klanten die openstaan, deze pak je morgenochtend weer als eerste op.

Wat zijn je specificaties:

Minimaal 3 jaar werkervaring

Goede communicatieve vaardigheden

Je bent een georganiseerd persoon en houd altijd het overzicht.

Je bent beschikbaar voor 40 uur in de week, indeling van dagen is bespreekbaar.

Je woont in de omgeving van Den Haag.

Je kan goed met een computer overweg.

Je hebt kennis en ervaring met Auto-accessoires/auto onderdelen (Pré)

Je hebt ervaring met een backoffice systeem/customer service tools (Pré)

Wij bieden je:

Veel vrijheid.

Er wordt naar je geluisterd.

Een gezellig en klein team.

Divers en de mogelijkheid uitdaging op te zoeken.

Een marktconform salaris.

Eventueel een auto van de zaak.